Für unseren namhaften Auftraggeber in Nürnberg suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n:

Disponent in Notruf- und Serviceleitstelle(m/w/d)

Welche Aufgaben erwarten Sie?

  • Erfassung telefonisch und / oder schriftlich gemeldeter Störungen in SAP sowie Annahme von Hotline / User Helpdesk-Anrufen 
  • Klärung einfacher bzw. wiederkehrender Sachverhalte
  • Erfassung und Bearbeiten von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden (Maklerdienste)
  • Durchführung / Unterstützung / Überwachung des Revisions-, Migrations-, Stör- und Auftragsgeschehens
  • Dokumentation aller Aktionen sowie Datenpflege
  • Erfassung von Störungen in SAP; Weiterleitung der Störungen an den entsprechenden Servicetechniker

Was erwarten wir von Ihnen?

  • Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischen Verständnis
  • Berufserfahrung im telefonischen Umgang mit Kunden
  • Gute PC Kenntnisse inkl. MS-Office
  • SAP Grundkenntnisse von Vorteil
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Kommunikationsstärke sowie selbständige Arbeitsweise

Was bieten wir Ihnen?

  • Attraktive Entlohnung, volle soziale Absicherung
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Persönliche Beratung und Betreuung