Für unseren namhaften Auftraggeber in Köln suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n:

Teamleiter Order Management (m/w)

Welche Aufgaben erwarten Sie?

  • Teildisziplinarische und fachliche Verantwortung für das Team mit bis zu 20 Sachbearbeitern und Oder Management
  • Steuerung des Tagesgeschäftes und Ergebnisverantwortung für die erreichten Kennzahlen
  • Überwachung, Qualitätssicherung sowie die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen
  • Optimierung der serviceorientierten Ablauforganisation
  • Verantwortung für das Informationsmanagement und die stetige Weiterentwicklung des Team
  • Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen
  • Sachklärung von Eskalations- und Sonderfällen

Was erwarten wir von Ihnen?

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Kenntnisse durch entsprechende einschlägige sowie nachweisbare Berufserfahrung
  • Know-how in der Telekommunikationsbranche
  • Erfahrung in der teildisziplinarischen und fachlichen Führung von Mitarbeitern
  • Berufserfahrung im Auftrags- und Beschwerdemanagement
  • Fundierte MS Office Kenntnisse
  • Lösungs- und Entscheidungskompetenz
  • Begeisterungsfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein sowie Durchsetzungsstärke

Was bieten wir Ihnen?

  • Attraktive, branchenorientierte Entlohnung
  • Volle soziale Absicherung
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Persönliche Beratung und Betreuung