Für unseren namhaften Auftraggeber in Essen suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin folgende Position:
Für unseren namhaften Auftraggeber in Essen suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin folgende Position:
Disponent (m/w/d) Alarmmanagement
Ihr Aufgabengebiet
Ihr Aufgabengebiet
- Erfassung und Bearbeitung von telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen sowie die Annahme von Hotline-/UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen und Abklärung einfacher Sachverhalte
- Überwachung des Verlaufs des Auftrages, Verfolgung der vorgegebenen Anforderungen und Initiierung von Maßnahmen zur Eskalation
- Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden (Maklerdienste) sowie die Dokumentation aller Aktionen und Datenpflege
- Aufnahme von Beschwerden (inklusive Dokumentation) und anschließende Weiterarbeit durch den Teamkoordinator/die Führungskraft (m/wd/d)
Ihr Profil
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
- Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder relevanten Bereichen
- Fähigkeiten in MS-Windows, MS-Office, SAP, Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
- Erfahrungen im Umgang mit ITSM Ticketingsystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
Wir bieten
Wir bieten
- Attraktive branchenorientierte Vergütung
- Volle soziale Absicherung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Persönliche Beratung und Betreuung
AIDe PersonalService ist seit über 30 Jahren ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen für die Bereiche Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung. Durch unsere strukturierten Fachabteilungen und die permanente Sicherung unserer Qualitätsstandards arbeiten wir seit Jahrzehnten erfolgreich mit Spitzenunternehmen der europäischen Wirtschaft zusammen. Somit sind wir bestens über die aktuelle Marktlage informiert und können auf die anspruchsvollen Bedürfnisse unserer Kunden zuverlässig reagieren.