Für unseren namhaften Auftraggeber in Frankfurt am Main suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n:

Customer Service Agent (m/w/d) in der Logistik ab 15€ pro Stunde am Flughafen Frankfurt

Welche Aufgaben erwarten Sie?

Interaktionen mit internen Abteilungen und Kunden sowie mit Behörden zu jeder Zeit
Erstellung regelmäßiger und Ad-hoc-Analysen zur Leistung der Service Level Agreements
Beantwortung von Kundenanfragen innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens (gemäß den Prozessen)
Sicherstellen, dass die Interessen des Unternehmens durch genaue und zuverlässige Untersuchung von Schadensfällen vertreten werden,
Vorbereitung, Einrichtung und Aufrechterhaltung nachhaltiger Kundendienstverfahren in Übereinstimmung mit Bestimmungen und Unternehmensverfahren
Erarbeitung von Lösungen für Kundenreklamationen, Verfolgung von Unregelmäßigkeiten und Standardabweichungen und melden die Ergebnisse entsprechend
Verwaltung der "ersten Anlaufstelle" für Kundenansprüche und Unterstützungsanfragen per Telefon und E-Mail, auch persönlich während der veröffentlichten Präsenzzeiten im Büro

Was erwarten wir von Ihnen?

Kaufmännische Ausbildung von Vorteil
Fundierte PC-Kenntnisse, sicherer Umgang mit der Tastatur
Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Kenntnisse mit CRM-Systemen (vorzugsweise mit Salesforce) wünschenswert
Selbstständigkeit und Sorgfalt mit einem hohen Qualitätsanspruch an die eigenen Arbeitsergebnisse
Teamfähigkeit, Motivation, Organisationstalent und Belastbarkeit gepaart mit zielorientiertem Handeln

Was bieten wir Ihnen?

Option auf Übernahme
Übertarifliche Entlohnung
Professionelle Beratung & Betreuung
Wir zahlen Ihnen das 49€ Bürgerticket
Beantragung der Zuverlässigkeitsüberprüfung gemäß §7 LuftSiG
Steuerfreie Zuschläge 25% Nacht, 50% Sontag und 100% Feiertag

Gerne können Sie uns Ihre Bewerbung an Frankfurt@aide.de senden. Wir freuen uns, Sie auf eine Tasse Kaffee beim Ausblick auf die Frankfurter Skyline begrüßen zu dürfen.

#TeamAIDe